Confidentialité
Version du . Pourquoi Foodclip vous a écrit, ce que nous gardons de vous, à qui nous le confions et pour combien de temps.
Qui traite vos données
Encore Plus De Bruit, SAS au capital de 110 euros, exploitant la marque Foodclip, 9 rue de la Pierre Levée, 75011 Paris, RCS Paris 102 801 891.
Ce que nous gardons de vous
- La fiche Google de votre restaurant : son nom, son adresse, son téléphone, son site, sa note, son nombre d'avis, sa catégorie, son état d'ouverture et l'identifiant de la fiche.
- Les adresses email que publient votre site ou votre fiche Google, celle de votre dirigeant si nous la trouvons, le résultat de leur vérification, et celle que nous retenons pour vous écrire, avec d'où elle vient.
- Le prénom et le nom de votre dirigeant, et son profil LinkedIn, si nous les trouvons.
- La photo d'un de vos plats publiée par un de vos clients sur votre fiche Google, et votre démo : 4 photos faites par Foodclip Outils à partir de celle-ci.
- Nos messages, vos réponses, et la catégorie où nous rangeons chacune pour y donner suite.
- L'ouverture de nos emails et les clics sur leurs liens, comme expliqué plus bas.
- Si vous prenez rendez-vous avec nous ou devenez client de Foodclip : la date du rendez-vous, et ce que vous payez à Foodclip pendant les 120 jours qui suivent notre premier email. Nos liens vers Foodclip Outils portent pour cela un code qui vous est propre.
D'où viennent ces données
De la fiche Google de votre restaurant et de son site, que nous relevons par Apify ; d'une base de données professionnelles, qu'Apify interroge pour nous à partir du site de votre restaurant, pour le prénom, le nom, le profil LinkedIn et l'adresse email de votre dirigeant ; de lemlist, qui vérifie vos adresses et suit nos emails ; de vous, par vos réponses et votre rendez-vous ; de Foodclip Influence et de Foodclip Outils, si vous y devenez client.
Pourquoi nous les utilisons
Pour vous présenter Foodclip par quelques messages, avec une démo faite sur un de vos plats, et pour mesurer ce que ces messages donnent : les réponses, les rendez-vous et les abonnements qui les suivent.
Sur quelle base
L'intérêt légitime de Foodclip à faire connaître ses services aux restaurants (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD).
À qui nous les confions
Vos données sont lues par l'équipe de Foodclip qui vous écrit, et traitées pour notre compte par nos prestataires, chacun pour ce qui le concerne.
| Prestataire | Ce qu'il fait pour nous | Où sont vos données |
|---|---|---|
| Scaleway | Héberge ce site et notre base de données, et envoie à Auguste celles de vos réponses qu'il traite lui-même | Union européenne |
| lemlist | Envoie nos emails et nos messages LinkedIn et WhatsApp, vérifie vos adresses, enregistre l'ouverture de nos emails et les clics sur leurs liens | Union européenne, et ses sous-traitants aux États-Unis |
| Héberge les boîtes d'où Matteo vous écrit, la messagerie d'Auguste et l'agenda de ses rendez-vous | Dans plusieurs pays, dont les États-Unis | |
| OpenAI | Range vos réponses par catégorie | Dans plusieurs pays, dont les États-Unis |
| Apify | Relève les fiches Google des restaurants et les adresses publiées sur leurs sites, et cherche leurs dirigeants dans une base de données professionnelles | États-Unis |
lemlist peut aussi se servir de ces données, en particulier de celles de nos emails, pour améliorer ses services, sous sa propre responsabilité.
Votre démo est faite par Foodclip Outils, notre service de photos, édité comme ce site par Encore Plus De Bruit : il reçoit l'adresse de votre fiche Google et y prend la photo d'un de vos clients.
Nos messages LinkedIn et WhatsApp passent par ces services, sous leurs propres conditions.
Hors de l'Union européenne
- Google peut traiter vos données partout où Google et ses sous-traitants ont des installations, dont les États-Unis. Google LLC est certifiée au cadre de protection des données UE–États-Unis, que la Commission européenne a reconnu adéquat par sa décision d'exécution (UE) 2023/1795. Vers les autres pays, Google les transfère sur le fondement de clauses contractuelles types.
- OpenAI peut traiter vos réponses hors de l'Union, notamment aux États-Unis, où ses sociétés et ses sous-traitants les reçoivent sur le fondement de clauses contractuelles types.
- Apify fait tourner son service sur les serveurs d'Amazon Web Services, aux États-Unis, et encadre ce transfert par des clauses contractuelles types.
- lemlist héberge vos données dans l'Union ; ses sous-traitants aux États-Unis, que nomme son accord de traitement, les reçoivent sur le fondement de clauses contractuelles types.
- Scaleway les garde dans l'Union.
Ces clauses contractuelles types sont celles que la Commission européenne a adoptées. Vous pouvez en obtenir une copie en nous écrivant, comme pour exercer vos droits.
Le suivi de nos emails
Nos emails portent une image invisible, et leurs liens passent par lemlist avant de vous mener à leur page : lemlist enregistre ainsi quand vous ouvrez un de nos emails et quand vous cliquez sur un de ses liens. Cela nous dit quels messages sont lus.
Pour vous y opposer, désinscrivez-vous par le lien au bas de chacun de nos emails : vous n'en recevrez plus. Sans vous désinscrire, vous pouvez ne pas afficher leurs images : leur ouverture n'est alors pas enregistrée, mais un clic sur un de leurs liens l'est toujours.
Combien de temps nous les gardons
| Ce que nous gardons | Jusqu'à quand |
|---|---|
| Vos coordonnées et l'historique de nos échanges | Trois ans après votre dernier contact avec nous, ou après notre premier email si vous ne nous avez jamais répondu |
| Votre démo, si vous n'avez pas répondu | Sept jours après notre dernier message, et au plus tard trente jours après notre premier email |
| Votre démo, si vous avez répondu | Trois mois après notre dernier échange |
| Les données d'un restaurant auquel nous n'avons pas écrit | Trois ans après leur dernier relevé |
L'ouverture de nos emails, les clics, votre rendez-vous et vos paiements comptent dans l'historique de nos échanges ; la vérification de vos adresses, dans vos coordonnées. La photo de votre client est effacée avec votre démo.
Si vous vous désinscrivez, votre démo, vos coordonnées et nos échanges sont effacés aussitôt. Notre liste d'opposition garde, pour ne plus vous écrire, votre adresse, votre téléphone et l'identifiant de la fiche Google de votre restaurant. Cette fiche reste, comme celle de tout restaurant, parmi celles que nous relevons, jusqu'à trois ans après son dernier relevé.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, en limiter l'usage, et vous opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier, à ce que nous vous écrivions. Pour cela, répondez à l'un de nos messages, ou écrivez-nous par courrier à l'adresse ci-dessus.
Une réclamation
Vous pouvez saisir la CNIL, Service des plaintes, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou en ligne sur cnil.fr.